شعار جمالك

سياسة الخصوصية لتطبيق «جمالك»

عناية ببشرتك.. ثقة بكل تفاصيلك

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تاريخ السريان: 18 أكتوبر 2026

1. مقدّمة

نحرص في تطبيق «جمالك» (ويُشار إليه فيما يلي بـ«التطبيق» أو «جمالك» أو «نحن») على حماية خصوصية مستخدمينا واحترام بياناتهم الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نتعامل معها عند استخدام التطبيق، وكيفية جمعها واستخدامها وحفظها وحمايتها، والجهات التي قد تُشارك معها، والحقوق المتاحة للمستخدم بشأنها.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. ويُعدّ استخدام التطبيق إقرارًا بالاطلاع عليها وقبولها. وفي حال عدم الموافقة على أيٍّ من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق.

الجهة المسؤولة عن البيانات: فريق تطبيق جمالك
البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@jamalek.site

2. مبادئنا في حماية الخصوصية

3. البيانات التي نتعامل معها

3.1 بيانات التسجيل (الملف الشخصي)

عند التسجيل لأول مرة، يُطلب من المستخدم إدخال:

البيانالغرض
الاسم الأولالترحيب داخل التطبيق، وإظهاره في تقرير الفحص (PDF)
المدينة (من قائمة مدن الضفة الغربية أو «أخرى»)إدارة الحساب وفهم توزّع المستخدمين
تاريخ الميلاد (ويُحتسب منه العمر)تخصيص التحليل، والتحقق من شرط العمر للفحص بالكاميرا، وعرض العمر الفعلي إلى جانب عمر البشرة التقديري
الجنس (ذكر / أنثى)تخصيص التحليل
رقم المستخدم (يُنشأ تلقائيًا، مثل JMK-7F3K-92QD)تمييز الحساب دون الحاجة إلى كلمة مرور أو رقم هاتف

تُحفظ هذه البيانات على هاتف المستخدم وكذلك على خوادم جمالك لأغراض إدارة الحساب، وتطبيق حدود الاستخدام، ومنع إساءة الاستخدام، والدعم الفني. ولا يتطلب التطبيق إنشاء كلمة مرور أو تقديم رقم هاتف أو بريد إلكتروني.

3.2 بيانات الوجه (Face Data)

Face data (English version of section 3.2)

  • What we process: one still image of the face area only, taken automatically in memory from the front camera during a scan (there is no photo button and no photo library), and one more when the user chooses to ask the care advisor a question with a face photo (section 3.5).
  • The position of the face in the camera frame is found on the phone to crop the image; it is not sent or stored. The analysis returns approximate positions of skin notes on the image so they can be shown on the face live; they stay in the phone's memory while shown and are not saved.
  • What we do not collect: no faceprint or biometric template, no 3D face map or face mesh, no Face ID or TrueDepth data, and no recognition of who a person is.
  • Use: face data is used only to produce the skin assessment, the care plan and the advisor reply the user asked for. It is never used for identification or authentication, advertising, marketing or targeting, building a user profile, or training models.
  • Sharing: the image is sent encrypted (HTTPS) to Jamalek's server and from there only to the analysis service provider: OpenRouter, which passes the request to Google's Gemini AI service (section 6). For every request Jamalek requires processing only on servers under a Zero Data Retention policy: the image is analysed and the result returned without either company keeping it, and it is not used to train models. Face data is never shared with or sold to advertisers, analytics providers, data brokers or anyone else.
  • Storage and retention: no face image is stored on the phone or in Jamalek's servers, databases or logs. It is held in server memory only while it is analysed (usually under a minute) and then deleted. No image or face coordinates are saved with the results on the phone.
  • Deletion: the image is deleted automatically as soon as the analysis ends, so no stored image remains to be deleted. Users can delete their text results from the phone (section 8).
  • Consent: before the camera is first used (for a scan or an advisor question with a photo), a screen explains what is sent (the face image with age, gender and makeup choice), names who receives it (Google's Gemini AI service, through OpenRouter), what it is used for and how it is protected, and links to this policy. The camera is used and anything is sent only after the user taps "I agree" and confirms they are 13 or older. Consent can be withdrawn at any time by turning off camera access in the phone's settings.
  • The camera is off while the analysis runs, and the microphone is never used.

3.3 البيانات المُرسلة مع صورة الفحص

لتخصيص نتيجة التحليل، تُرسل مع الصورة:

3.4 نتائج التحليل وبيانات «رحلة بشرتي»

3.5 مستشار العناية (المحادثة)

3.6 بيانات الاستخدام على الخادم

يحتفظ جمالك بسجلات تشغيلية محدودة لكل عملية فحص، تشمل: تاريخ الفحص ووقته، ونتيجته التقنية (ناجح / لم يُكتشف وجه / خطأ)، ومدة المعالجة، ونموذج التحليل المستخدم، ورقم الحساب المرتبط، وبصمة معرّف الجهاز (انظر أدناه) — وذلك لإدارة الحساب وتطبيق الحد اليومي للفحوصات ومتابعة جودة الخدمة. ولا تتضمن هذه السجلات أي صورة أو نتائج تحليل.

ولتطبيق الحدود اليومية (الفحوصات ورسائل المستشار) على مستوى الجهاز، يرسل التطبيق مع طلباته معرّفًا ثابتًا للجهاز: على iPhone رقمًا عشوائيًا يُنشئه التطبيق ويُحفظ في سلسلة مفاتيح الجهاز (Keychain)، وعلى Android معرّف Android الخاص بهذا التطبيق. ولا يحفظ جمالك المعرّف نفسه، بل بصمة منه (تجزئة بمفتاح سرّي) تُرفق بسجلات الفحص ورسائل المستشار ليومين فقط ثم تُحذف، كي لا يُتجاوز الحد اليومي بحذف الحساب أو إعادة تثبيت التطبيق. ولا يُستخدم هذا المعرّف للإعلانات أو التتبّع، ولا يُشارك مع أي جهة.

3.7 البيانات التقنية

3.8 الإشعارات

التذكير اليومي بروتين العناية إشعار محلي يُجدوَل على الهاتف نفسه، ولا يُطلب إذن الإشعارات إلا عند تفعيله من الإعدادات. لا يتضمن نص الإشعار أي تفاصيل عن البشرة أو النتائج.

3.9 تقرير الفحص (PDF)

يُنشأ تقرير الفحص على الهاتف عند طلبه، ويتضمن نتائج التحليل والاسم الأول والعمر والمدينة ورقم المستخدم، دون أي صورة للوجه. ويتحكّم المستخدم وحده في مشاركته أو حفظه عبر خيارات المشاركة في الهاتف.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض الآتية فقط:

  1. تقديم خدمة تحليل البشرة وإعداد خطة عناية طبيعية مخصّصة.
  2. تخصيص التحليل بحسب العمر والجنس وخيار المكياج.
  3. إدارة الحساب وتطبيق حدود الاستخدام (ومنها الحد اليومي لعدد الفحوصات ورسائل المستشار، على مستوى الحساب والجهاز معًا) والتحقق من شرط العمر.
  4. حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وضمان أمن الأنظمة.
  5. تحسين جودة الخدمة واستقرارها من خلال مؤشرات تشغيلية عامة، ومراجعة جودة إرشادات «مستشار العناية» من نص المحادثات المحفوظة.
  6. الوفاء بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

لا نستخدم البيانات لأغراض إعلانية، ولا لإنشاء ملفات تسويقية، ولا نبيعها لأي طرف.

5. الأساس القانوني للمعالجة

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نشارك البيانات الشخصية إلا في الحالات الآتية:

نقل البيانات خارج البلد: قد تُعالج صورة الفحص والبيانات المرسلة معها (ومن ذلك في الولايات المتحدة لدى OpenRouter وGoogle)، أو تُستضاف بيانات الخادم، في دول غير دولة إقامة المستخدم. ونحرص على أن يتم ذلك وفق ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

Sharing with the AI service (English version of section 6)

  • Jamalek uses an outside AI service to produce the skin analysis and the care-advisor replies, through two companies:
    • OpenRouter (OpenRouter, USA — openrouter.ai): receives the request from Jamalek's server and passes it to the model; it does not keep its content.
    • Google (the Gemini model on Google Cloud Vertex AI — cloud.google.com/vertex-ai): analyses the request and returns the result.
  • What they receive: for a scan, the face image, age, gender and makeup choice; for a care-advisor question, the question, recent messages and the case summary (section 3.5), plus the face photo when one is attached. They never receive the user's name, city, birth date, user ID, device ID or IP address: requests come from Jamalek's server.
  • Only use: producing the analysis or the advisor reply and returning it to the app.
  • Same protection: for every request Jamalek requires processing only on Zero Data Retention servers with data collection denied: neither company keeps the data after returning the result or uses it to train models or for any other purpose, and it travels encrypted. These companies therefore protect the data at least as well as this policy does.
  • Permission first: nothing is sent to them until the user has seen the in-app consent screen that names them and tapped "I agree".

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

البياناتمدة الاحتفاظ
صورة الوجهلا تُحفظ: تُحذف من ذاكرة خادم جمالك فور انتهاء التحليل، ولا تحتفظ بها OpenRouter ولا Google (سياسة عدم الاحتفاظ بالبيانات)
بيانات التسجيل على الخادمطوال فترة وجود الحساب، وتُحذف عند حذف الحساب
سجلات الاستخدام على الخادمتُحفظ لأغراض إدارة الخدمة والإحصاءات؛ وعند حذف الحساب يُفصل ارتباطها بالمستخدم فلا تعود مرتبطة بأي شخص، وتبقى معها بصمة معرّف الجهاز يومين كحد أقصى لتطبيق الحد اليومي
سجلات الخادم التقنية (مثل عنوان IP)لفترة محدودة لأغراض الأمن والتشغيل
نص محادثة المستشار على الخادم6 أشهر كحد أقصى، أو حتى يمسح المستخدم المحادثة أو يحذف جميع بياناته أو يحذف حسابه (أيّها أسبق)
بيانات «رحلة بشرتي» على الهاتفحتى يحذفها المستخدم من الإعدادات أو يحذف التطبيق

8. حقوق المستخدم وكيفية ممارستها

يتمتع المستخدم بالحقوق الآتية، ويمكن ممارسة معظمها مباشرة من داخل التطبيق:

9. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، منها:

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة، ونلتزم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة عند الاقتضاء في حال وقوع أي حادث أمني يمسّ بياناتهم.

10. الأطفال والقاصرون

11. طبيعة الخدمة (تنويه صحي)

تقدّم «جمالك» إرشادات تثقيفية للعناية الطبيعية بالبشرة، ولا تُعدّ تشخيصًا طبيًا أو علاجًا. وتُعدّ القيم مثل عمر البشرة ومستوى الترطيب تقديرات بصرية من صورة واحدة، وليست قياسات مخبرية. ويُنصح بتجربة أي وصفة طبيعية على جزء صغير من الجلد أولًا، ومراجعة الطبيب عند تغيّر أي علامة أو استمرار المشكلة.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات القانونية. وسيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وعند إجراء تغييرات جوهرية — لا سيما ما يتعلق بإرسال البيانات إلى أطراف خارجية — سنطلب موافقة المستخدم مجددًا داخل التطبيق قبل استخدام الكاميرا.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بهذه السياسة:

© 2026 جمالك. جميع الحقوق محفوظة.